怎样才能做好乐山清洁公司的保洁员?
来源:乐山清洁公司
编辑:admin
时间:2015-07-03 16:24
乐山保洁公司的员工并不是随便招聘的,需要经过严格的审核,必须具备一定的相关工作经验,并且为人态度很好,服务行业服务态度非常重要。清洁服务员的态度与表情:
表情,构成表情的主要要素一是目光,二是笑容。对表情的基本要求是目光亲切,和蔼。
态度,态度和蔼的服务,能使客人产生亲切感、温暖感、诚实感、信任感。对态度的基本要求是主动、热情、耐心、周到。
1、主动即服务时做到主动问候、主动服务、主动征求意见;
2、热情即对待客人如同对待自己亲友一样,笑口常开、语言亲切、处处关心;
3、耐心即要有忍耐性与忍让性,在服务繁忙时不急躁、遇到客人不礼貌时不争吵保持冷静、婉转解释、得理让人;
4、周到即服务工作面面俱到、细致入微、急他人所急,想他人所想。
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